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Trocas e Devoluçõe

Na Pobre na Cozinha, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido:

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue quebrado, danificado ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Solicitamos o envio de fotos e informações do pedido para análise.

Após a confirmação do problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais para o cliente.

Troca por Outro Produto

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e o produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

📧 [email protected]

Informe:

Nossa equipe retornará o mais rápido possível com as orientações para envio.

Produtos Artesanais

Nossas panelas e travessas de pedra-sabão são produzidas artesanalmente. Pequenas variações de cor, textura, peso ou acabamento são características naturais do produto e não são consideradas defeitos de fabricação.

Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra possível.

Equipe Pobre na Cozinha.